İnternetsiz Hizmet Ve Haksız Fatura

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim için yaklaşık 20 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık bir aydır Dulkadiroğlu/Kahramanmaraş Akyar Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde toplam 8 kez TurkNet’e başvurdum. Her aradığımda aynı günün akşamı saat 20.35’te ekiplerin geleceği söylendi ancak defalarca verilen bu söze rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Buna rağmen bağlantım hâlâ kapalı ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

İnternetimi hiç kullanamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım için bu faturayı ödemedim, ödemediğim için de internetimin kısıtlandığı bilgisi verildi. Zaten uzun süredir çalışmayan bir internetin neyi kısıtladıklarını anlamakta zorlanıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekirse bölgeye teknik ekip yönlendirilerek bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım süreye ait faturanın iptal edilmesini veya bu dönem için faturama makul bir iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.