TurkNet İnternetsiz Bırakması Ve Cevapsız Destek Ücret İadesi Talebi

26 Nisan’dan bu yana TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde Talatpaşa Mah. Günyüzü Sok. Kağıthane / İstanbul adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir somut gelişme olmadı.

Sorun başladıktan sonra yaklaşık 1 hafta önce online sistem üzerinden destek kaydı oluşturdum, benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ne bir arama ne de yazılı bir geri dönüş aldım. Aynı destek kaydına en az 5 kez yazmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini, hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini ve bu süreçte internet olmadığı için yükselen telefon faturamın da karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyet nedeniyle TurkNet üyeliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.