to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ekip Gelmedi, İnternet Kesintisi Uzuyor
TurkNet üzerinden İstanbul Esenler’de 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 03.02.2026 Salı günü tüm gün boyunca internetim tamamen kesildi, sadece aynı günün gecesinde 2–3 saatliğine gelip tekrar gitti ve o günden beri düzenli olarak internete erişemiyorum.
03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu, benimle birlikte 26 kişinin daha etkilendiğini ve yakında düzeleceğini söylediler. İnternet gece kısa süreliğine geldikten sonra 04.02.2026 sabahı uyandığımda tekrar tamamen gitmişti. 04.02.2026’da tekrar aradığımda bu kez sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip, 05.02.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında ekip yönlendireceklerini belirttiler ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu. Sürekli “ekip yönlendiriyoruz” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması artık başımdan savılıyormuşum hissi veriyor.
TurkNet müşteri numaram 3178444. Günlerdir internet kullanamıyorum ve hem işimi hem de günlük işlerimi aksatacak boyutta mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını ya da iade/indirim olarak tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Saat 19:17 de biri aradı 5 dakikaya geliyorum diye saat su an 20:48 ne gelen var ne giden. İnternet hala yok. Buradan TurkNet yetkililerine sesleniyorum, şirket mottonuz "hele bir abonemiz olsunlar da sonrasında bir aksaklık, arıza, kesinti falan olursa oyalayabildiğimiz kadar oyalariz" mı? "Mağdur olan müşteri nasıl oyalanır" adlı "meet-up " lar yapıyor musunuz? Hayır sadece merak ediyorum yani, benim gibi merak eden insanlar da varsa onlar da faydalansınlar vereceğiniz cevaptan. Sonuçta abone olmadan önce illa bir nedir ne değildir diye araştıran insanlar vardır, onlara da bir faydamız dokunsun.
