İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Takip Eksikliği İçin Telafi Talebi

TurkNet internet abonesiyim. İstanbul Esenler’de bulunan evimde kullandığım internet hizmetim 14.04.2026 tarihinde saat 09.00 civarında kesildi ve modemimde hiçbir ışık yanmamaya başladı. Hizmet numaram/müşteri numaram 2349780’dir.

Yaşadığım kesinti sonrası hemen kayıt oluşturdum ve 15.04.2026 tarihinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ne eve gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen talebim sistemde kapatılmış görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte en az iki gün internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Faturayı tam olarak talep eden TurkNet’in, hizmet verilemeyen kesinti günlerini telafi etmesini ve bu süreler için fatura indirimi ya da iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin hem maddi hem manevi olarak dikkate alınmasını, sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.