İnternetsiz Dönemde Haksız Fatura Ve Altyapı Sorumluluğu

Yaklaşık bir aydır İstanbul Şişli’deki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen yok, buna rağmen her ay düzenli olarak faturam tahsil edilmeye devam ediyor. Bu süre içinde üç‑dört kez arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunum hâlâ giderilmiş değil.

Tarafıma problemin iç tesisattan kaynaklandığı ve bina girişindeki kutudan modeme kadar olan bağlantı için elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. Ancak bu hat güzergâhı binanın ortak kullanım alanında bulunuyor. TurkNet, bu binaya benim onayımı almadan altyapı ve kutu kurulumunu yapabiliyorken, şimdi “ortak alan olduğu için müdahale edemiyoruz” gerekçesiyle sorumluluğu bana yüklemeye çalışmaktadır.

Sonuç olarak, yaklaşık bir aydır hiç kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam etmem, üstüne bir de elektrikçi masrafı yapmamın istenmesi tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

TurkNet’ten talebim, iç tesisat bağlantısı da dahil olmak üzere sorunun kendi ekipleri tarafından en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesi ve internetsiz kaldığım süre boyunca tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Abone numaram: 3329359.