IKEA'da Hasarlı Gardırop Parçalarının Alınmaması Ve Sürecin Uzaması

27 Nisan’da IKEA Online üzerinden bir gardırop satın aldım. Ürünü kurmak istediğimizde parçaların hasarlı olduğunu gördük ve değişim talep ettim. Ancak gönderilen yeni parçalarda da hasarlar vardı. Bu süreç o kadar uzadı ki, o günden beri dolap evin ortasında yarım şekilde duruyor, parçalar da etrafta yer kaplıyor.

Hasarlı parçaların alınması için günlerdir bekliyorum, kimse gelip almıyor. İki kez aramama rağmen sadece kayıt açılıyor, “almaya çalışacağız” denilerek sürekli erteleniyorum. İlgileniyormuş gibi yapılıp somut hiçbir adım atılmaması sebebiyle kendimi tamamen oyalanmış hissediyorum.

IKEA’nın bu süreçte artık gerçekten harekete geçmesini, hasarlı parçalarla ilgili sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve özellikle de çalışanlarının bu tür durumlarda nasıl davrandığının denetlenmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra marka gözümde maalesef bitmiş durumda.