Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 haftadır TurkNet sabit internet hizmetimde hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık hiç internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. İstanbul Şişli’de ev adresimde kullandığım bu hizmet, günün her saatinde, gün boyu sürekli sorunlu çalışıyor ve internete düzgün şekilde erişemiyorum.

Neredeyse her gün TurkNet müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde yalnızca “Öyle mi, hemen dönüş yapacağız, teknik servis sizi arayacak” denilip oyalandık. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir işlem yapıldı.

Hem işleyişin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması hem de haftalardır internete doğru düzgün erişememem sebebiyle, öncelikle bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık bir aydır hizmetten faydalanamadığım için bu döneme ait ödediğimiz internet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.