to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Elbiseler, İade Reddi Ve 250 TL Kargo Ücreti
Abiyemerkezi internet sitesinden 15 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında birkaç elbise satın aldım. Elbiselerin kumaşı son derece kötü, astarları yok, dikişleri özensiz ve elbiselerin her yeri adeta elimde kalıyor. Askılar gereğinden fazla uzun olduğu için elbisenin üst kısmı sürekli düşüyor, buna rağmen göğüs kısmı dar kalmış ve kalıpları çok uyumsuz. Ayrıca elbiselerin üzerindeki simler aşırı derecede dökülüyor ve ürünler genel olarak çok kalitesiz bir görüntüye sahip.
İade talebinde bulunduğumda, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ancak sitede zaten tüm ürünlere sepette ekstra yüzde 20 indirim uygulanıyor, yani bu onların kendi kampanyası olmasına rağmen bunu bahane ederek iade kabul etmiyorlar. Değişim için talepte bulunduğumda ise bu kez benden ekstra 250 TL kargo ücreti talep ettiler.
Ürünlerin kalite ve kalıp açısından vaat ettiklerini kesinlikle karşılamadığını, iade hakkımın keyfi bir şekilde engellendiğini düşünüyorum. Ücretimin iadesini sağlamak veya ek kargo ücreti ödemeden değişim yapabilmek için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Işıl Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz konular incelendiğinde, ürünlerin üretim hatalı veya kusurlu olduğuna ilişkin herhangi bir görsel ya da teknik inceleme kaydı bulunmamaktadır. Belirtmiş olduğunuz kumaş, kalıp, askı uzunluğu ve sim dökülmesi gibi hususlar ürünlerin model, kumaş yapısı ve kişisel beklentiler doğrultusunda değişkenlik gösterebilen değerlendirmelerdir. Siparişinizde yer alan ürünler tarafınıza eksiksiz ve siparişe uygun şekilde gönderilmiştir. Ayrıca ürün sayfalarında kumaş özellikleri, ürün görselleri ve beden bilgileri müşterilerimizin inceleyebilmesi için açıkça paylaşılmaktadır. Tarafınıza değişim konusunda yardımcı olunabileceği bilgisi verilmiş olup, süreç firmamızın satış sonrası prosedürleri kapsamında yürütülmektedir. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak talebinizi tekrar değerlendirmeye hazır olduğumuzu belirtir, detaylı inceleme gerektiren bir durum olması halinde görsellerinizi müşteri hizmetlerimiz ile paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla,
Hep beraber bunları Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edelim. Yasaların tüketiciye verdiği 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımızı elimizden alıyorlar