Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Ocak ayından bu yana neredeyse her gün internetim kesiliyor, özellikle akşam 22.00’den sonra çoğu zaman hiç internet olmuyor. Örneğin şu anda da dün geceden beri internet bağlantım tamamen yok.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturduk ancak hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu, altyapı problemi yaşandığı söyleniyor fakat aynı mahallede bizim dışımızda bu sorunu yaşayan kimse yok. Buna rağmen TurkNet tarafı sorumluluk almıyor, sadece suçu Türk Telekom’a yönlendiriyor.

Hem günlük hayatım hem de işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor ve aldığım hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Artık TurkNet ile devam etmek istemiyorum. Kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli altyapı ve port düzenlemelerinin yapılmasını, bu sağlanamıyorsa da herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden (0536080005) gerekli incelemeyi acil şekilde yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.