Sadece Bizim Binada İnternet Yok, Gerçek Arıza Tespiti Yapılmıyor

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2-3 gündür tamamen internet erişimim yok. Sistemde 'genel arıza' olduğu söylenerek bekletiliyorum; ancak aynı sokakta, yan binalarda internet hizmeti devam ediyor. Sadece bizim binada ve alt komşumda internet yok. Buna rağmen kimse gelmeden, yerinde kontrol yapılmadan uzaktan 'genel arıza' teşhisi konuluyor.

Telefonla aradığımda da yalnızca 'arıza var, size geri dönüş yapılacak' deniliyor, net bir kayıt numarası bile verilmiyor. Defalarca belirtmeme rağmen, gerçekten gelip bakılmadan, sadece bilgisayarda göründüğü kadarıyla işlem yapılıyormuş gibi davranılması hem TurkNet hem de altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafında sorunun ciddiye alınmadığını hissettiriyor.

İstanbul’daki adresimdeki bu bağlantı sorunu için gerçek ve yerinde bir arıza tespiti yapılmasını, ekiplerin fiilen gelerek bağlantıyı kontrol etmesini ve sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sadece uzaktan 'genel arıza var' denilerek oyalamak yerine, binamızdaki bu sorunun somut olarak incelenmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.