TurkNet internet

Uzun süredir TurkNet abonesiyim; ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hem hizmetten hem de ulaşılabilirlikten son derece şikayetçiyim. Yaklaşık üç haftadır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı sağlıklı olmadığı için hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum. Bununla ilgili destek almak...

TurkNet ev interneti kurulum sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.12.2025 tarihinde altyapı ekibi internet kutusunu binaya kurmak için geldi. Kurulum için geldikleri sırada binanın dış kapısını kırdıklarını gördük. Bu hasar sonrasında kapının tamir edilmesi gerekti ve tamir i...

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps’e kadar internet hizmetini iş yerimde kullanıyorum. Fatura son ödeme günü tarafıma mail gelir gelmez ödemeyi yaptım, buna rağmen birkaç saat sonra hiçbir sorun yokken internet bağlantım aniden kesildi. TurkNet uygulamasına girdiğimde hizmetimin fatura ödenmediği gerekçes...

TurkNet sabit internet aboneliğimin iptalini 17 Ekim 2025 tarihinde mail yoluyla talep etmeme rağmen, aboneliğim iptal edilmedi ve bu tarihten sonra da benden ücret tahsil edilmeye devam edildi. Şu anda 700 TL’nin üzerinde haksız bir tahsilat söz konusu. Abonelik adresim İstanbul Ümraniye İnkılap M...

İnternet servis sağlayıcımı değiştirmeyi planladığım süreçte TurkNet’i araştırırken 27 Kasım 2025 tarihinde telefonla satış hattınızı aradım. Görüşmede bana Özgür İletişim gigafiber hizmeti için ilk 2 ay hiçbir ücret ödemeden kullanabileceğim ve 1.200 TL tutarındaki kurulum ücretinin de 3. Aydan iti...

TurkNet ftth internet aboneliğimde, faturamı yalnızca 1 saatlik gecikmeyle ödediğim için hizmetim adeta cezalandırılırcasına kısıtlandı. 01.12.2025 tarihinde gecikmeli olan faturamı ödedim ve müşteri temsilcileri tarafından, ödemenin ardından en geç 2 saat içinde hattımdaki kısıtlamanın kaldırılacağ...

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev interneti aboneliğimde, 15 TL tutarında bir fatura görünüyor denilerek internet hizmetim tamamen kesildi. Ancak online işlemlerimde ya da başka herhangi bir kanalda bu faturayı görüntüleyemediğim için neye ait olduğunu anlayamıyor ve doğal olarak ödeyemiyorum. Müşte...

15-16 Eylül tarihlerinde ikamet ettiğim sokakta TurkNet tarafından fiber internet altyapısı çalışması yapıldı. Aynı gün bir komşumun itirazı nedeniyle sadece bizim binamıza altyapı kurulumu yapılmadı. Daha sonra komşumuzla konuştuğumuzda yapılan işlemi yanlış anladığını, bu yüzden istemediğini söyle...

TurkNet ev internetim 29 Kasım saat 16:00’dan beri kesik ve 2,5 gündür sorun hâlâ giderilmedi. Aynı binada yaklaşık 45 daire olmasına rağmen sadece bizim dairemiz ve bir daire daha internete erişemiyor, karşı dairem internet kullanabiliyorken bizde bağlantı yok. Kablo mu koptu, hatla mı ilgili bir p...

TurkNet abonesiyim. 25 Kasım Salı gününden beri, yani 8 gündür evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “saha ekibini yönlendiriyoruz”, “gü...

Küçükçekmece Cennet Mahallesi’nde TurkNet fiber internet kullanıyorum ve bu bölgeye taşındığımızdan beri, yaklaşık 6–7 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetimde rastgele zamanlarda uzun süreli kesintiler oluyor, bazı dönemlerde 3–4 gün boyunca hiç hizmet alamadığım oluyor. Her seferinde arıza ...

TurkNet’e 18 Kasım tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki adresim için yeni internet başvurusu yaptım. 20 Kasım için bağlantı randevusu verilmesine rağmen ne gelen oldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Süreç tamamen sürüncemede bırakıldı ve sürekli oyalanıp net bir bilgi alamadığım için 28 Kasım ta...

TurkNet tarafından giga fiber dönüşümü için arandım ve yönlendirmeler sonucu yeni hat ve modem kurulumu yapıldı. Kurulum 28 Aralık’ta İstanbul Üsküdar’daki adresimde gerçekleştirildi. İnterneti sadece yaklaşık yarım saat sorunsuz kullanabildim, ardından bağlantı tamamen gitti ve o günden beri hiç hi...

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. 9. Aydan itibaren internet bağlantım devamlı kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Binanın içindeki kabloların değişmesi gerektiği söylendi, bunun üzerine bina içi kabloları yeniledik ancak sorun ha...

TurkNet’te aktif bir internet aboneliğim bulunuyor ve bugün itibarıyla aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ancak müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebimi bir türlü veremiyorum. Bugün aynı gün içinde toplam beş kez müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerini aradığımda cep telefonuma doğr...

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ancak artık yaşadığım sorunlardan dolayı çok yoruldum. Özellikle son 3 gündür, ayın 27’sinden beri evimde internet tamamen yok, ara ara kopma değil, hiç gelmiyor. Evden çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Daha önce de defalarca kez in...

Yaklaşık bir aydır ev internetimiz tamamen kesik ve hiç kullanamıyoruz. Sorunun, fiber kablonun kırık olmasından kaynaklandığını öğrendik. Vodafone ve TurkNet hizmeti kullanıyoruz; ancak her iki firma da Türk Telekom altyapısını kullandığı için asıl altyapı sorumluluğu Türk Telekom’da. Bu süre boyu...

TurkNet sabit internet aboneliğim için 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantım hiç yok. 30.11.2025’ten beri evden çalışamıyor, işlerimi yürütemiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Sorunu yaşadığım andan itibaren defalarca TurkNet’i aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyor...

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmeti, 16.11.2025 tarihinde tamamen kesildi. İlk aradığımda bana 30.11.2025 tarihine kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi; ancak daha sonra arıza kaydının çözüm tarihinin 30.12.2025’e uzatıldığı söylendi. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve bilg...

23 Kasım'dan beri Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi Güzelyaka Caddesi'ndeki tüm internet kabloları, yol kazısı sırasında yerinden sökülmüş ve işçiler tarafından tüm mahallenin interneti kesilmiştir. Mahalle sakinleri olarak işçilerle, TurkNet ve Türk Telekom ile iletişime geçtik. Herkes destek ka...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet aboneliğimde ciddi hız problemleri yaşıyorum. Normalde 50 Mbps almam gerekirken özellikle akşam 19.00’dan sabah 05.00’e kadar hızım 0,22 Mbps seviyelerine düşüyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım ve müşteri h...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır her gün neredeyse akşam saatlerinde, özellikle gece 12’den sonra Wi-Fi üzerinden bağlantım düzenli olarak kesiliyor. İnternete ihtiyacım olan saatlerde bu kesintilerin sürekli hale gelmesi artık tahammül edilemez bir duruma geldi. ...

10 Kasım’da TurkNet’ten Bismil/Diyarbakır adresim için 100 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım ve aboneliğimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ aktivasyonum yapılmadı, bağlantım açılmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin alındığı...