Yanıltıcı Bölge Çalışması Açıklaması Ve 8 Gün Kesintili İnternet

TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimde, yan binanın yıkımı sonrası internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı sisteme 26 Ağustos olarak girilmiş olsa da, kesinti gerçekte 25 Ağustos’tan beri devam ediyor ve bir haftayı aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet’i aradığımda otomatik sesli yanıt sisteminden bölgemde altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle internet olmayabileceği söyleniyor; ancak karşı apartmanımdaki TurkNet kullanan arkadaşımın interneti kesilmedi. Yani bölgesel bir altyapı çalışmasından ziyade, yan binanın yıkımı sırasında kopan kablonun ya da bağlantının onarılması gereken noktasal bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen 8. gün olmasına karşın kimse gelmedi, canlı bir yetkiliye ulaşıp durumu detaylı anlatamıyorum.

Sadece bir kez TurkNet tarafından telefonla arandım; altyapı çalışması bahanesiyle olaylardan haberleri yoktu. Ben yan binanın yıkıldığını ve muhtemelen kabloların etkilendiğini anlattım. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ne bir yerinde teknik servis yönlendirildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Yanlış bilgi verilen “bölgede çalışma” açıklamasının tekrar edilmesi yerine, adresime teknik ekip gönderilerek kopan veya hasar gören kablonun en kısa sürede onarılmasını ve internetimin acilen tekrar hizmete açılmasını talep ediyorum. Ayrıca 25 Ağustos tarihinden bu yana interneti hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin fatura dönemimde tarafıma iade veya mahsup edilmesini istiyorum.