Dış Cephede Asılan İnternet Kablosu Hatalı Kurulum Ve Acil Düzeltme Talebi

Merhaba,
Dün (1 Eylül) adresimde gerçekleştirilen yeni TurkNet gigafiber abonelik kurulumunda görevli teknik ekibiniz, bina içinde mevcut bir kablo kanalı/şaft boşluğu bulunmasına rağmen kolaycılığa kaçarak internet kablosunu binanın dış cephesinden sarkıtarak daireme ulaştırmıştır.

Tarafıma sunulan bu kurulum hizmeti, dış cepheden ve açıkta kablolama yapıldığı için ayıplı hizmet kapsamındadır. Dışarıdan çekilen kablo hem apartman dış cephesine ve estetiğine zarar vermekte hem de yağmur, güneş, rüzgar gibi dış etkenlere direkt açık olduğu için kısa sürede internet hattında kopmalara ve performans kayıplarına yol açma riski taşımaktadır. Bina yönetimi de dış cepheden sarkan bu kabloya kesinlikle müsaade etmemektedir.

Henüz 1 günlük yeni abone olarak, yapılan bu hatalı montajın ivedilikle düzeltilmesini, kablonun bina içindeki şaft/kanal kullanılarak iç tesisata alınmasını ücretsiz olarak talep ediyorum. Kurulum kusuru düzeltilmediği takdirde ayıplı hizmet gerekçesiyle aboneliğimi sonlandıracağımı ve faturama yansıtılacak hiçbir kurulum ya da hizmet bedelini kabul etmeyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Durumu gösteren fotoğraflar ekte yer almaktadır. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

İrtibat için 5312****71 numaralı telefondan benimle iletişime geçilmesini istiyorum.