to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı
4225794 hizmet numaralı TurkNet internet aboneliğimde geçtiğimiz haftadan beri neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki haftalık süreçte yalnızca bir iki gün internetim çalıştı, onun dışında bağlantı tamamen kesik durumda ve şu an hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen M***** B**** adına kayıtlı faturam tam tutar üzerinden kesilmiş.
Yaşadığım bu uzun süreli ve tamamen kesintili internet arızasıyla ilgili TurkNet’ten herhangi bir muhatap da bulamadım, sorunla ilgili net bir bilgi veya geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve online hizmetler üzerinden destek almaya çalıştığımda da yalnızca eklediğim görseldeki standart metin ile karşılaşıyorum, somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım interneti bu kadar uzun süre kullanamamak ciddi mağduriyet oluşturdu.
Bu nedenle, öncelikle internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığım günlere ait fatura tutarının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
