Sık Kesintiler Ve Kırmızı Modem Işığıyla Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde haftada ortalama üç kez internet kesintisi yaşıyorum, bazı günler ise internetim tüm gün boyunca hiç gelmiyor. Modemin üzerindeki internet ışığı bu durumlarda kırmızı yanıyor ve hizmeti kullanamıyorum.

İstanbul Bayrampaşa’da apartman dairesinde oturuyorum ve internet hizmetini yıllık olarak peşin ödedim. Buna rağmen sık ve uzun süreli kesintiler devam ediyor. Sorun yaşadığımda çağrı merkezini aradığımda ise telesekreterle karşılaşıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor, dolayısıyla kayıt da açtıramıyorum.

TurkNet’in bulunduğum adresteki altyapıyı ve bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek bu sürekli kesintileri kalıcı olarak gidermesini, internet hizmetini kesintisiz ve stabil şekilde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.