İnternetsiz Kaldığım Süre İçin Fatura İndirimi Ve Acil Bağlantı Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 26 Ağustos’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde TurkNet’i defalarca aradım, her aradığımda sadece telesekreter ile görüşebildim, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telesekreter her seferinde bakım çalışması olduğu ve arıza kaydı oluşturulduğu bilgisini verdi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kesinti giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık bir haftadır internetim tamamen kesik olmasına rağmen faturamın tam olarak kesilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım bu sürenin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Abone/Müşteri Numaram: 5354442
Adresim: İstanbul Şişli Mecidiyeköy