Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Kesintili Fatura İadesi Talebi

TurkNet’in İstanbul Esenler’de sunduğu 1000 Mbps fiber internet hizmetini 1 yıllık 7 bin tl ödeyerek aldım. Yaklaşık son 4–5 aydır bağlantı sürekli kopuyor ve ayda ortalama 5–6 gün boyunca internet hiç kullanılamaz hale geliyor. Uygulamanızda da sık sık “Genel arıza devam ediyor” uyarısı görüyorum. Son olarak pazar gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanmasına rağmen, internetin hiç olmadığı günler de faturaya eksiksiz olarak yansıtılıyor. Hizmetin verilmediği dönemler için ücret alınmasını adil bulmuyorum.

Son dönemde yaşanan bu sık ve uzun kesintiler nedeniyle, özellikle son 4–5 aylık dönemde internet hizmetinin hiç olmadığı ve son kesintinin yaşandığı günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Abone numaram 4121671’dir. Kesintilerin son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.