İnternet Sürekli Kesiliyor, Destek Hattı Çalışmıyor

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır internet hizmetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman bilgisayar üzerinden interneti kullanmaya başlasam yaklaşık bir saat sonra bağlantım kopuyor ve tekrar internete bağlanabilmek için sürekli modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bugün ise modemimi defalarca kapatıp açmama rağmen internet hiç gelmedi ve tamamen internetsiz kaldım.

Telefon hattımdan diğer tüm sitelere sorunsuz girebilirken, TurkNet’in kendi internet sitesi hiçbir şekilde açılmıyor, sayfa yüklenmediği için işlem yapamıyorum ve destek kaydı bile oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise sistemde böyle bir numara veya müşteri yok şeklinde bir uyarı alıyor ve telefon kapanıyor, bu nedenle telefon üzerinden de destek alamıyorum.

Adım Emre G*******, Ankara ili Pursaklar ilçesinde ikamet ediyorum. İki haftadır devam eden kopmalar ve bugün tamamen internetin gitmesi nedeniyle hem gündelik işlerimi hem de bilgisayar üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri yerine getiremiyorum.

TurkNet’ten, aboneliğimin ve müşteri kaydımın sistemlerinde doğru şekilde görünmesini sağlayarak internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve kopmalarla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.