İnternet Kesintisiyle Günlerdir Mağdur Olan Müşteri Çözüm Bekliyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimden yararlanamıyorum. 18–19 Ağustos tarihinden beri, yaklaşık 15 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne evden çalışabiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanabiliyorum.

TurkNet destek kanalları üzerinden defalarca kez arıza kaydı oluşturmama ve yazışma yapmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde benzer, standart cevaplar veriliyor ancak sahada somut bir işlem yapılmadığı için bağlantım hâlâ yok. Hem iş hem de kişisel kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet kesintisi nedeniyle evde herkes mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldı, tüm paketlerimiz bitti ve paket aşımı sebebiyle ek ücret ödemek durumunda kalacağız. 1330874 numaralı hizmetim için internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını ve sorunun artık tamamen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden bu kesinti ve buna bağlı oluşan mağduriyetlerim için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.