to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım, yaklaşık 15 gündür internet bağlantım tamamen yok. Uygulamada sürekli “çevrimdışı” olarak görünüyor ve günlerdir hizmet alamıyorum.
Sorun ilk başladığında arıza kaydı oluşturdum, ekipler geldi, bir şeyler yapıldı ve internetim geldi. Ancak ekipler gittikten yaklaşık 1–2 saat sonra bağlantı tekrar kesildi. Bunun üzerine ekipler 3–4 gün önce bir kez daha geldiler, yine düzeldi ancak çok kısa süre içinde internetim tekrar tamamen gitti.
Bu süreçte tekrar arıza kaydı açtım fakat herhangi bir dönüş veya kalıcı çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemi ile görüşme yapabiliyor, sonrasında hat kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
3809368 abone numarasıyla kayıtlıyım. Yaklaşık 15 gündür kesintisiz bir şekilde internetsiz kaldım ve buna rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli tekrarlayan bu kesinti sorunumun acilen incelenerek internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
