İnternet Kesintisi Ve Süre Belirtilmemesi Nedeniyle Aylık 959 TL Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bahçelievler Kocasinan Mahallesi Erhan Sokak’taki adresimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 15.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik. Sistemlerinde genel arıza olduğu söyleniyor ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde süre bilgisi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Uygulama ve destek kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “Merhaba, yaşadığınız kesintinin sizi zorladığını biliyoruz. Genel arıza ekiplerimiz tarafından müdahale edilerek çözülmeye çalışılıyor. Şu an net bir süre paylaşılmamış olsa da süreci anlık takip ediyoruz ve gelişme olur olmaz sizi bilgilendireceğiz.” şeklinde, içeriği aynı olan otomatik mesajlar gönderiliyor. Ne arızanın ne zaman çözüleceği ne de neden bu kadar uzadığı ile ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.

Her ay 959 TL ödediğim internet hizmetini bir haftadır hiç kullanamıyorum. Bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, ayrıca 15.09.2026 tarihinden itibaren internet erişimi sağlayamadığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.