to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Destek
TurkNet ev interneti aboneliğim 22 Temmuz’dan bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. TurkNet mobil uygulamasında da internet durumum “çevrimdışı” olarak görünüyor, 24.07.2026 tarihli açılmış destek kaydım ise hâlâ “çözüm aşamasında” olarak bekliyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter birkaç bilgilendirme yaptıktan sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. 24 Temmuz’dan bu yana SMS ya da e‑posta yoluyla da herhangi bir arıza bilgilendirmesi almıyorum, sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen hem erişim sorunum giderilmedi hem de iletişim kanallarından destek alamadım. Kullanmadığım günler için tarafıma ücret iadesi ya da faturalarda indirim yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 2242559’dur.
