TurkNet 9 Gün Kesintisinde Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Bekleniyor

TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Hürriyet Apartmanı’nda 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik, hiç gelmiyor ve bu süre içinde ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de karşımızda muhatap bulabildik. Uygulama üzerinden sadece “Genel Arıza Devam Ediyor” uyarısını görüyoruz; ancak arızanın ne zaman biteceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda da sorunumuzu dinleyen, net bir açıklama yapan ya da çözüm süresi veren kimseye erişemiyoruz. Özellikle evden çalışma, günlük işler ve iletişim için internete ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde 9 gündür tamamen internetsiz bırakılmak kabul edilemez.

Biz TurkNet’ten öncelikle bu arızanın bir an önce giderilmesini ve hizmetin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını istiyoruz. 1 yıllık ödemeyi peşin yapmış olmamıza rağmen günlerdir hizmet alamıyoruz ve mağdur durumdayız. Arızanın sebebi, ne zaman kesin olarak çözüleceği ve yaşadığımız bu uzun kesintiyle ilgili nasıl bir telafi planladıkları konusunda açık, net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.