to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu Nuri Paşa Mahallesi’nde 11 Mayıs’tan beri 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Müşteri hizmetlerine bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, bağlandığımda da yalnızca altyapı kaynaklı arıza olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama ya da detay paylaşılmıyor. Arızanın ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.
Abonelik numaram 4532440’tır. 12 aylık sabit fatura için peşin ödeme yapmış durumdayım. Buna rağmen günlerdir hizmet alamamam ve buna rağmen herhangi bir çözüm tarihi, şeffaf bilgilendirme ve mağduriyetimi giderecek bir adım sunulmaması beni oldukça mağdur ediyor. İnterneti kullanamadığım günlerin ücretinin ne olacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.
Öncelikli olarak internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde tekrar sağlanmasını, ardından da hizmet alamadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
