İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Şikayeti

Edirne Keşan’da TurkNet abonesiyim. 01.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır evimde internet yok ve bu süre boyunca hala bir çözüm üretilemedi. Sürekli arıza durumu devam ediyor ve bağlantım hiç gelmiyor.

Arıza kaydı açtırdım, her gün aranıp bilgilendiriliyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülemedi. İnternetim olmadığı için evde televizyon bile izleyemiyorum. Ayrıca Youtube.com üzerinden canlı yayın yapıyorum ve 1 haftadır bu yayınlarım aksıyor, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Müşteri numaram 2700298’dir. Sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu ve ilgisizlik yaşandığını biliyorum ancak sonuçta ben hizmet alamayan taraf olarak mağdur durumdayım. Yaklaşık 1 ayın 4’te 1’lik kısmında internetimi kullanamadım. Bu nedenle, kesinti yaşadığım sürenin faturama yansıtılmamasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini, ayrıca internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.