to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 12 Nisan saat 10.00’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İki gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında kendi modemim üzerinden tüm temel kontrolleri ve resetleme işlemlerini de yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
En az arıza kadar rahatsız eden diğer konu ise müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor olmam. Telefon ve diğer kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen canlı olarak kimseyle görüşemiyor, sadece otomatik yönlendirmelerle baş başa kalıyorum. Ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceği hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri numaram 2222010’dur. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, arızanın durumu hakkında açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer durumlarda müşteri hizmetleriyle iletişimin güçlendirilmesini ve ulaşılabilir, tatmin edici bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
