İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Harun

14 Nisan 22:22

306

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 12 Nisan saat 10.00’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İki gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında kendi modemim üzerinden tüm temel kontrolleri ve resetleme işlemlerini de yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

En az arıza kadar rahatsız eden diğer konu ise müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor olmam. Telefon ve diğer kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen canlı olarak kimseyle görüşemiyor, sadece otomatik yönlendirmelerle baş başa kalıyorum. Ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceği hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri numaram 2222010’dur. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, arızanın durumu hakkında açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer durumlarda müşteri hizmetleriyle iletişimin güçlendirilmesini ve ulaşılabilir, tatmin edici bir destek sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi İş Ve Eğitim Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

Emre

TurkNet

17 Eylül 2025 16:39

778

TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık iki haftayı aşkın süredir tamamen kesik durumda. Sürekli olarak “genel bir arıza” olduğu belirtiliyor ve ilk başta 14’ünde çözüleceği söylendi, ancak şimdi 23 olarak söyleniyor fakat daha ileri bir tarihte de olabileceği belirtiliyor. Bu süreçte hiçbir teknik e...

iki-haftadir-suren-internet-kesintisi-is-ve-egitim-hayatimizi-olumsuz-etkiliyor-2.jpg

iki-haftadir-suren-internet-kesintisi-is-ve-egitim-hayatimizi-olumsuz-etkiliyor-1.jpg

2 Destek

On Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Umutyiğit

TurkNet

14 Mart 02:16

1.082

TurkNet ev interneti aboneliğimde 13 Mart öğle saatlerinden bu yana kesinti yaşıyorum. Sistem üzerinden sürekli aynı hazır mesajı gönderiyorlar: “Bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor, ekiplerimiz sahada, genellikle 4-6 saat içinde çözüm üretiliyor” denmesine rağmen, belirtilen 4–6 saatlik süre çokta...

On Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

1 Destek

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Bilgileri Nedeniyle Mağduriyetim

Gülay

TurkNet

16 Şubat 00:30

586

TurkNet’in 4192952 numaralı ev interneti abonesiyim. 6 Şubat tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür evimizde hiç internet bağlantısı yok. İnternet tamamen kesik olduğu için hem iş hem de günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiri...

Aras sonuçtan hiç memnun değil

İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Aras

TurkNet

09 Ocak 01:44

628

TurkNet ev interneti aboneliğimde 2 gündür tamamen internet bağlantısı yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemi defalarca kapatıp açmama ve kendi imkanlarımla kontrol etmeme rağmen bağlantı hiç gelmedi. Bu kesintiyle ilgili TurkNet’e herhangi bir kanaldan henüz destek kaydı da...

iki-gun-suren-internet-kesintisi-ve-hizli-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü