İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu Üzerine Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev internetim 15 Temmuz Çarşamba sabah saat 10.00'dan beri Esenyurt İstanbul Namık Kemal Mahallesi’indeki adresimde çalışmıyor. Tüm gün evde olmamıza rağmen internet hizmetinden hiç yararlanamadık.

Müşteri hizmetleri ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştığımızda ise sadece kayıt oluşturuldu bilgisi veriliyor, bunun dışında ne arayan oluyor ne de bir çözüm sunuluyor. Kesintinin sebebi, ne zaman çözüleceği veya bölgesel bir arıza olup olmadığıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet verilmeyen süre için faturama yansıtılmamasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.