Teknik Servis Gelmiyor, İnternet Bağlantısı Tamamen Kesildi

TurkNet ev internetimle ilgili yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Başlangıçta internet bağlantım sık sık kesiliyordu, ancak son birkaç gündür tamamen internet erişimim yok. İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve bu süreçte toplam 4 kez teknik servis talebinde bulundum. Her seferinde sadece teknik servisin yönlendirileceği söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve teknik servis gelmedi.

Herhangi bir müşteri veya arıza takip numaram bulunmuyor. Ayrıca bu süreçte faturama yansıyan ekstra bir ücret de olmadı. Sözleşme veya garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum.

Beklentim, en kısa sürede teknik servisin adresime gelerek internet bağlantımı düzeltmesi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.