to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Sebebiyle 3 Günlük İş Ve Eğitim Aksaklığı
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Başakşehir’de kullandığım internet hizmetim 20 Temmuz Pazartesi akşam saat 23.00’ten bu yana, yani yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı hiç yok, hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum.
TurkNet’in müşteri hizmetleri olmadığı için telefonla kimseye ulaşamıyorum. Online uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve “beni arayın” seçeneğini defalarca işaretlememe rağmen 3 gündür tek bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma hiçbir arama gelmedi. Uygulama üzerinden de sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. 950 TL ödediğim bir hizmet için bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Hem internet üzerinden çalışıyorum hem de online eğitim alıyorum. Bu kesinti nedeniyle 3 gündür işime devam edemiyor, eğitimlerime katılamıyorum ve ciddi aksaklıklar yaşıyorum. TurkNet uygulamasındaki hesap bilgilerimde adımın altında görünen 4784692 numaralı hizmet üzerinden bu bağlantıyı kullanıyorum.
TurkNet’in acilen bu arızayı gidermesini, internet bağlantımı hemen yeniden kullanıma açmasını ve iletişim kanalları üzerinden tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
11 gündür internet hizmetim tamamen kesik, modem ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir bağlantı yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, uygulama üzerinden dört kez arıza kaydı oluşturdum ve her seferinde farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Sonunda 1‑2 kez arama sağlandı fakat sorun hâlâ çözülmedi ve internet hâlâ yok.
