İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Şikâyeti

TurkNet ev internet aboneliğim için bugün sabah saatlerinden bu yana hiç internet kullanamıyoruz. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen yok. Çalışmalarımızı ve günlük işlerimizi yapamaz hale geldik.

Sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik mesajla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sistem adeta telefonu yüzüme kapatıyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Yenimahalle, Küçükçekmece / İstanbul adresindeki hizmetim için T. C. Numaram ile kayıtlı 127*****416 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekirse kullanım süresi telafisi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.