TurkNet İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları İçin Çözüm İstiyorum

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve artık dayanma noktam kalmadı. Kaç aydır neredeyse her gün, haftada ortalama dört gün genel arıza veya hız sorunu yaşıyorum. İnternet ya aşırı yavaşlıyor ya da kullanılamayacak hale geliyor ve bu durum her seferinde 4–6 saat arası sürüyor. Verilen süreler içinde sorun düzelmiyor, ayrıca düzgün bir açıklama da yapılmıyor.

Ayda yaklaşık 900 TL ödediğim interneti bu kesintiler ve hız düşüşleri yüzünden verimli kullanamıyorum. Çalışma, günlük ihtiyaçlar ve ev içi kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Üstelik bu sorunlar yaşandığında müşteri hizmetlerine ya da online desteğe doğru düzgün bağlanamıyorum, dolayısıyla ne net bir bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

TurkNet’ten talebim, bu internet kesinti ve hız sorunlarının acilen ve kalıcı olarak çözülmesi. Eğer bu sorun çözülemeyecekse de aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.