İnternet Kesintisi Nedeniyle Vergi Beyanı Sorunları Ve Tazminat Talebi

TurkNet ev internet aboneliğim için Beşiktaş Türkali Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 25 Haziran Perşembe sabahı uyandığımda internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. O günden bu yana, 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Muhasebeci olarak uzaktan çalışıyorum ve yarın KDV beyanları için son gün olması nedeniyle bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Beyanların zamanında verilememesi durumunda yasal ceza söz konusu, ve bu cezanın sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda büyük bir endişe yaşıyorum.

Bu süre boyunca yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 4 kez de sesli olarak müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sadece “çözüm süreciniz devam ediyor” şeklinde bilgi veriliyor; bunun dışında hiçbir somut destek veya çözüm sunulmuyor. Ayrıca online hizmet kanalları üzerinden de defalarca kayıt oluşturdum, fakat yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bir an önce internet bağlantımın sağlanmasını, bağlantının sağlanamaması nedeniyle doğabilecek olası yasal cezaların tarafınızca karşılanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesintinin faturalandırmaya yansıtılmamasını veya faturamdan kesinti süresine denk gelecek tutarın indirilmesini talep ediyorum.