to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Acil Destek Talebi
TurkNet internet aboneliğimde 22 Ocak’tan bu yana, yani 3 gündür İstanbul gibi bir şehirde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Esnafım ve iş yerimdeki pos cihazım internet olmadığı için çalışmıyor, dolayısıyla doğrudan iş kaybı yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, saha ekibi yönlendirildi. Bugün, yani kesintinin 3. Gününde saha ekibi modemi ve kabloları kontrol etti, bir sorun olmadığını söyledi. Ardından ana kutuya baktılar, orada da bir problem olmadığını ilettiler. Özellikle esnaf olduğumu, pos cihazımın çalışmadığını ve durumun acil olduğunu belirttim, aciliyet kaydı açtıklarını söylediler ancak hâlâ internetim yok. Hafta sonu en yoğun olmam gereken zamanda tüm mesaimi TurkNet ile uğraşarak geçirmek zorunda kaldım.
4856347 numaralı aboneliğim için bu mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle bugün itibarıyla internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Şu an itibari ile gelen giden hala yok! Pazar günü altyapı da çalışan arkadaşlar var mı biri gelecek mi hala bilgilendirme yapan yok! Standart cevaplar ile geçiştiriliyoruz... Pazar günü de çalışmıyorlarsa 4. Günde internetsiziz esnaf olarak!
Pazar gününü de internetsiz geçirdik hala ses seda yok tamiri konusunda! Yazışmada resimde görünüyor!
Ses seda dan kastım standart mesajlar yerine çözüm bulunmalı! Dağ başında olsak bu kadar sürede çözülürdü, İstanbul gibi büyük şehirde hala çözüm bulamıyorlar hayret doğrusu! Bölgesel arıza hallediliyor bizim ana kutudan gelen modeme internet hızı düşmüyor bunu çözemiyorlar kaç gündür! Konuyla ilgili kim bakacak da çözemiyorlar anlamıyorum!
Yine yönlendirdik vs gibi cümlelerle 5. Gün TurkNet internetsiz bırakıyor bizi! Muhatap her zamanki gibi yok! Boş bir muhatap da beklemiyorum çözüm sunan bir muhatap arıyorum fakat sonuç sıfır!
Dün 8. Gün gelen saha elemanı, modemi değiştirdi ip numarasını alması 10-15 dkkayi bulur gelir internetiniz dedi gitti sorunu çözmeden. Modem değişik formu imzalattı kendi adını bile yazmamış. Tekrar şikayet oluşturdum farklı bir çalışan geldi Sultangazi den iş yoğunluğu sebebiyle Bahçelievler'e destek amaçlı gelen Mustafa isimli arkadaş halledebildi. Kesinlikle TurkNet saha elemanlarını düzgün seçerek almalı! Sonuç almadan arıza yerini terk eden elemanlar değil!
