İnternet Kesintisi, Hattın Engellenmesi Ve Haksız Fatura İtirazı

Uzun süredir TurkNet sabit internet kullanıyorum ve 14 Temmuz’dan bu yana, yani 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve cihazlar çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı tamamen yok.

Bu süreçte her gün TurkNet ile görüşüp arıza kaydı açtırdım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülmedi. Sorun çözülmezse sözleşmeyi feshedeceğimi de özellikle ilettim, bunu da rapor ettiklerini söylediler. 22 Temmuz’da tekrar aradığımda hattımın engellendiğini fark ettim, buna rağmen yine yardımcı olmadılar.

Tüm bunların üzerine tarafıma yaklaşık 900 TL tutarında fatura gönderildi ve bu faturayı 2 gün içinde ödemem gerektiği, aksi halde internette kısıtlama olabileceği belirtildi. Ancak 8 gündür hiç kullanamadığım bir internet hizmetinin faturasını ödemek istemiyorum.

TurkNet’ten, internetin hiç çalışmadığı kesinti günlerine ait tutarın faturamdan düşülmesini ve bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem internet sözleşmesini feshetmeyi hem de yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.