Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 1 haftadır TurkNet ev sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. 8 Temmuz’dan beri evde hiç internet kullanamıyorum. Öncesinde de her ay 1–2 kez kesinti yaşıyordum ancak bu seferki kesinti uzun süreli oldu ve bir türlü düzelmedi.

Başta altyapı sorunu olduğu söylendi, altyapı sorununun giderildiği bilgisi verildi ancak benim internetim hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen ne arayan var ne soran, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve ulaşabileceğim net bir muhatap bulamıyorum.

2996919 numaralı hizmetim için TurkNet’e destek kaydı açtım fakat aradan bir süre geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı, bağlantım sağlanmadı ve sorun çözülemedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.