Sekiz Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

TurkNet’ten yıllık peşin ödemeli 1000 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. 10 Temmuz’dan bu yana, yani 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, arıza kaydı açıldı ve bir hafta içinde ekipler yalnızca bir kez gelip baktılar ancak sorunu gideremediler. Buna rağmen internetim hâlâ çalışmıyor ve yeni bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı.

Yıllık peşin ödeme yapmış bir abone olarak, 8 gündür hiç kullanamadığım internet hizmetinin mutlaka telafi edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti için uygun görülecek şekilde kullanım süremde uzatma ya da ücret/fatura indirimi şeklinde somut bir telafi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet’i tercih etmeyi düşünen yeni kullanıcılara da bu durumu dikkate almalarını tavsiye ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.