to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle İade Ve Abonelik İptali Talebi
TurkNet kullanıcısıyım ve İstanbul Alibeyköy’de yaklaşık 7–10 gündür doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, çoğu zaman tamamen gidiyor ve bu süreçte bağlantıyı neredeyse hiç kullanamadım. En kritik dönemimde, sınav haftamda internetin kesilmesi nedeniyle derslerime ve sınav hazırlığıma ciddi şekilde engel oldu.
Yaşadığım sorunu defalarca çözmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda otomatik sistem devreye giriyor ve görüşme sağlanamadan çağrı kapanıyor, canlı destek diye bir hizmete de ulaşmak mümkün değil. Ortada bir hizmet alamama durumu olmasına rağmen muhatap bile bulamıyorum.
Sunulmayan bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Bu nedenle bu ayki ücretimin iadesini talep ediyorum ve aynı zamanda TurkNet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin acilen yapılmasını bekliyorum.
