İnternet Kesintisi Ve Kullanılamayan Günlerin Ücret İadesi

İstanbul Sultanbeyli’de TurkNet abonesiyim ve geçen hafta Cumartesi gününden beri evimde internet tamamen yok. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen var ne de sorunu çözen, sadece her seferinde “en kısa sürede onarım yapılacak” denilerek oyalandım.

İnternetim tamamen kesik olduğu için mecburen kendi cebimden mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve paketim de bu süreçte bitti. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

TurkNet’ten, internet hizmetimin acilen tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ve internetin hiç çalışmadığı bu süreye ait kullanılamayan günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.