to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği Operatör Değişikliği Düşüncesi
Evimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı ara ara geliyor, kısa süreliğine düzelir gibi oluyor fakat ardından tekrar kesiliyor. Bu durum artık düzenli hale geldi, neredeyse her ay benzer kesintilerle karşılaşıyorum.
Hizmet numaram 2638558. Sorunla ilgili arıza kaydı açmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğrudan otomatik operatöre bağlanıyor, sadece arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, detaylı bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Bu son kesintide herhangi bir bilgilendirme SMS’i, maili veya araması da almadım.
En azından devam eden veya planlı bir çalışma varsa bunun önceden ya da kesinti sırasında açıkça bildirilmesini beklerdim. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle artık yarın başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili açıklama yapılmasını, bağlantı probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve müşterilerin zamanında, net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
