İnternet Hizmetim Çalışmıyor, Fatura İadesi Talebim

Yaklaşık 20 Mayıs’tan beri TurkNet internet hizmetim çalışmıyor. 22 Mayıs’ta arıza kaydı açmama rağmen aradan onca zaman geçmesine karşın hâlâ bağlantı sorunum giderilmedi ve interneti kullanamıyorum. Bu süreçte telefondan internete girebilmek için ek paket almak zorunda kaldım ve bu durum benim için maddi anlamda da yük oluşturdu.

Müşteri/hizmet numaram 3675728’dir. Arıza kaydı açtığımda sadece sorunun çözülmesi için çalışmalara başlandığı bilgisi verildi, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı, ekip yönlendirmesi yapılmadı. Modemi kendi imkanlarımla kontrol ettim, sorun benden kaynaklı görünmüyor.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca internetimin kesik olduğu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.