Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Fatura İadesi Ve Ek Paket Ücretlerinin Karşılanması Talebi

Esra

327

TurkNet sabit internet aboneliğimde Cuma sabahı 08:10’dan bu yana Pazar gecesi 22:10 itibarıyla hâlâ devam eden tam bir hizmet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım tamamen koptu ve hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bu kesinti nedeniyle hem ciddi iletişim sorunları yaşadım hem de maddi kayıplarım oldu. İnternetim olmadığı için iş ve özel hayatımla ilgili birçok işi zamanında yapamadım, ayrıca mobil internet üzerinden ek paket almak zorunda kaldım.

TurkNet ile görüştüğümde sorunla ilgili kayıtlar açıldı; 96752376 ve 96681889 numaralı destek/arıza kayıtları üzerinden “sorun giderilmeye çalışılıyor” bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ kullanılamaz durumda.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, kesinti süresi boyunca tarafıma yansıtılan sabit internet fatura tutarının iade edilmesini, internet kullanamadığım için almak zorunda kaldığım mobil internet ek paket ücretlerinin karşılanmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği 4 Gün Süren Mağduriyet

Umut

TurkNet

421

TurkNet aboneliğimde 2 Şubat’tan bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumda, 5 Şubat itibarıyla 4 gündür hiç internet kullanamıyorum. Evdeki bağlantı tamamen yok, modem ve iç tesisat kontrollerini defalarca yapmama rağmen sorun devam ediyor. Bu durumla ilgili TurkNet’e 96246939 numaralı destek ...

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği 4 Gün Süren Mağduriyet

Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet’in Cevapsız İletişimi

Muhammet

TurkNet

822

12 Ocak 2026’dan bu yana TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir teknik destek sunulmadı, arıza durumu ile ilgili ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hi...

Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet’in Cevapsız İletişimi

2 Destek

Haftada İki Gün Süren İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Ramazan

TurkNet

228

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet abonesiyim. Son 2 aydır ise her hafta düzenli olarak 2 gün boyunca internetim olmuyor. Genellikle 15:00 ile 22:00 saatleri arasında uzun süreli kesinti yaşıyorum ve bu saatler arasında interneti hiç kullanamıyorum. Yaşadığım bu kesintilerle ilgili defalarca destek kaydı aç...

Aylık İnternet Kesintileri Ve 699 TL Fatura Karşısında Ücret İadesi Talebi

Enes

TurkNet

432

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet evde sabit internet aboneliği kullanıyorum ve her ay ortalama 5–7 gün boyunca, gün içinde 10 saate varan kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen her ay 699 TL fatura ödemeye devam ediyorum. İnternetim sık sık saatlerce tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evd...

1 Destek

TurkNet Fiber Aboneliğinde 6 Aydır Süregelen Kronik Kesintiler Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi

Merve

TurkNet

322

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır bağlantı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Haftada en az bir kez internetim tamamen gidiyor ve bu kesinti çoğu zaman 6–8 saat boyunca devam ediyor. Bu süre zarfında hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve sürekli mağ...