Internet Hızı Düşüyor Ve Kesintiler Yaşanıyor, İptal Talebi Cevapsız

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps paketini kullanıyorum ancak özellikle 5G’ye geçişten sonra internet kalitem ciddi şekilde düştü. Sürekli kopmalar, hız düşmeleri yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Hem ödediğim ücret yüksek hem de aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Sorunlarla ilgili defalarca TurkNet uygulaması üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde sorunun çözüldüğü veya çözüleceği söyleniyor ancak pratikte hiçbir iyileşme olmuyor, sorunlar aynen devam ediyor. Dün de hattımın iptali için başvuru oluşturdum, aranacağım ve işlemlerin yapılacağı belirtildi fakat kimse aramadı, iptal sürecim de ilerlemiyor.

Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi’nde hizmet alıyorum ve yaşadığım bu sorunların artık bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetinin taahhüt edilen kaliteye getirilmesini ya da talep ettiğim iptal sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.