to read complaints and reviews, or file yours.
27 Ocak 2026 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım. VDSL/ADSL uyumlu ev interneti kullanıyorum. 1 Şubat’tan bu yana internet hızım çok düşük, oyun oynarken ve film izlerken sürekli donma oluyor. Son 3 saattir ise modemde internet ve ADSL ışığı tamamen sönük, bağlantı hiç yok. Bu sorunlar geçici değil, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Yeni geçtiğim için başlangıçta bunu normal bir geçiş süreci, altyapı ve modem değişikliğine bağlı olabileceğini düşündüm ancak sorunlar bir türlü çözülmedi. Durumu defalarca TurkNet’e iletmeye çalıştım fakat doğrudan muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza bildir ve canlı destek bölümlerine yazdım, oradan sadece yazılı yönlendirmeler yapıldı. Telefonla aranmam için sürekli talep bırakmama rağmen en erken 2 gün sonra dönüş yapıldı. Görüştüğüm kişi de detaylı destek vermek yerine kurulum yapmam gerektiğini, YouTube’dan izleyerek halledebileceğimi söyledi. Ben zaten internette video izleyerek çözecek olsam neden müşteri hizmetlerini arayayım diye özellikle belirttim.
Müşteri numaram 5043885’tir. TurkNet’e yeni geçmiş bir kullanıcı olarak elbette bazı başlangıç sorunları olabileceğini anlıyorum ancak bu sorunların uzamadan, zamanında ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. En önemlisi de yaşadığım problemi net şekilde anlatabileceğim ve gerektiğinde doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap bulmak istiyorum. İnternet bağlantımın istikrarlı ve sorunsuz hale getirilmesini ve müşteri desteği tarafında da daha hızlı, gerçekten yardımcı olan bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde ADSL hizmeti kullanıyorum. 04.01.2026 tarihinden beri evimde internet yok ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin beni arayacağı söylendi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. B...
26 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti geçiş işlemlerim tamamlandı. Geçiş sürecinde, altyapımın VDSL destekli olduğu ve 86 Mbps’e kadar hız alabileceğim tarafıma hem sözlü olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teyit edildi. Bu bilgilendirme üzerine geçiş işlemini ge...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 22.01.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantısı tamamen kesik, bu tarihten önce de sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyordum. Buna rağmen firmadan düzgün bir teknik destek ala...
TurkNet üzerinden VDSL 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 13.01.2026 tarihinde saat 00:01 civarında ev internetim tamamen kesildi. Modemimi takan kişi bunun altyapıyla ilgili olduğunu, modem arayüzünde “IP konumu alınamıyor” uyarısı göründüğünü belirtti. Hemen ardından arıza bildirimi oluşturdum an...
TurkNet üzerinden ADSL internet başvurumu 10.01.2026 tarihinde yaptım, başvuru sonrası sözleşme ve geçiş işlemlerim tamamlandı. Modem kurulumu için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle tarafıma sadece şifre gönderildi, ancak kullanıcı adı gönderilmediği için modem kurulum işlemlerini gerçekleştire...
Yorumlar