Alınamayan İnternet Ve Haksız Fatura İtirazı

TurkNet VDSL internet aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 22.01.2026 tarihinden itibaren evimde internet bağlantısı tamamen kesik, bu tarihten önce de sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyordum. Buna rağmen firmadan düzgün bir teknik destek alamadım, açtığım destek kayıtlarıyla da kimse ilgilenmedi.

Bu süreçte iki kez destek kaydı açtım, fakat ne bir geri dönüş aldım ne de saha ekibi yönlendirildi. Sistemde sadece destek kayıtlarımın yanına büyük harflerle “kapandı” yazıldığını görüyorum, ancak fiilen hiçbir işlem yapılmadı, sorun da aynen devam ediyor.

Bugün, 02.02.2026 tarihi itibarıyla, artık hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise kullanmadığım dönemin ücretlerini de içine katarak toplamda yaklaşık 700 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. İnternet hizmeti alamadığım günlerin de ücretlendirilmesine itiraz edip bu bedeli ödemek istemediğimde abonelik iptalimin yapılmayacağı söylendi.

Hem 22.01.2026’dan bu yana alamadığım internet hizmeti için çıkarılan yaklaşık 700 TL’lik faturanın ve kullanmadığım günlerin ücretinin iptal edilmesini, hem de aboneliğimin mağduriyet yaşamadan, ek bir bedel talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.