Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VDSL Vaadiyle Geçiş Yaptım ADSL Hızında Ve Yüksek Fiyata İnternet Kullanıyorum

profile
Recep
27 Ekim 2025 14:06
662

26 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti geçiş işlemlerim tamamlandı. Geçiş sürecinde, altyapımın VDSL destekli olduğu ve 86 Mbps’e kadar hız alabileceğim tarafıma hem sözlü olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teyit edildi. Bu bilgilendirme üzerine geçiş işlemini gerçekleştirdim.

Ancak geçiş tamamlandıktan sonra, önceki servis sağlayıcımda aldığım hızın aynısını (13 Mbps) almaya devam ettiğimi fark ettim. Modem arayüzünden kontrol ettiğimde bağlantımın ADSL_2Plus olarak göründüğünü ve VDSL bağlantısının aktif olmadığını tespit ettim. Konuyla ilgili olarak TurkNet canlı destek hattı ile iletişime geçtim. Temsilci, Telekom santralinde VDSL için boş port olmadığını ve tarafıma VDSL geçiş işlemi adına iş emri oluşturulduğunu, 3 iş günü içinde olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağını iletti.

Şu anda eski servis sağlayıcımdan hiçbir farkı olmayan, 2.5 kat daha pahalı bir internet hizmeti kullanmak zorunda bırakıldım. Vaat edilen hız ve hizmetin sağlanmasını, gerekli boş portun en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunum Bursa, Yıldırım, Mollaarap Mahallesi’nde yaşanmaktadır.

vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-4.jpg
vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-3.jpg
vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-2.jpg
vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-1.jpg
Recep
Recep
27 Ekim 2025 16:07

Bu şikayeti yazmamdan 2 saat sonra var olan internetim de gitti, ne diyeyim ki...

Recep
Recep
28 Ekim 2025 11:56

28.10.2025 Sabah saatleri itibari ile internetim VDSL olarak gelmiş bulunmakta. Kontrollerim sonrası hız değerlerim bana geçiş öncesi vaat edilen seviyede, paket kaybı yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen VDSL Yerine ADSL Bağlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mehmet
20 Ekim 2025 08:05
737
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Altyapı Bilgilendirmesi Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mustafa
08 Ekim 2025 22:24
1.563
yanlis-altyapi-bilgilendirmesi-ve-cozulmeyen-internet-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Yanlış Hız Vaadiyle Mağduriyet Yaşattı Ve Destek Vermedi

profile
Caner
10 Temmuz 2025 20:54
534
TurkNet Yanlış Hız Vaadiyle Mağduriyet Yaşattı Ve Destek Vermedi
TurkNet Yanlış Hız Vaadiyle Mağduriyet Yaşattı Ve Destek Vermedi
TurkNet Yanlış Hız Vaadiyle Mağduriyet Yaşattı Ve Destek Vermedi
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

VDSL Geçişi Sonrası Günlerdir İnternetsiz Kaldım Çözüm Yok

profile
25 Nisan 2025 11:25
1.112
Benzer Şikayet Yaz
TurkNet Kategorileri