to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti geçiş işlemlerim tamamlandı. Geçiş sürecinde, altyapımın VDSL destekli olduğu ve 86 Mbps’e kadar hız alabileceğim tarafıma hem sözlü olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teyit edildi. Bu bilgilendirme üzerine geçiş işlemini gerçekleştirdim.
Ancak geçiş tamamlandıktan sonra, önceki servis sağlayıcımda aldığım hızın aynısını (13 Mbps) almaya devam ettiğimi fark ettim. Modem arayüzünden kontrol ettiğimde bağlantımın ADSL_2Plus olarak göründüğünü ve VDSL bağlantısının aktif olmadığını tespit ettim. Konuyla ilgili olarak TurkNet canlı destek hattı ile iletişime geçtim. Temsilci, Telekom santralinde VDSL için boş port olmadığını ve tarafıma VDSL geçiş işlemi adına iş emri oluşturulduğunu, 3 iş günü içinde olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağını iletti.
Şu anda eski servis sağlayıcımdan hiçbir farkı olmayan, 2.5 kat daha pahalı bir internet hizmeti kullanmak zorunda bırakıldım. Vaat edilen hız ve hizmetin sağlanmasını, gerekli boş portun en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunum Bursa, Yıldırım, Mollaarap Mahallesi’nde yaşanmaktadır.
TurkNet'e yeni abone olurken bana 50 Mbps hızında, yani VDSL internet hizmeti verileceği söylendi. Altyapımın uygun olduğu ve boş port olduğu belirtilerek başvurum alındı. Ancak internet bağlantım yapıldıktan sonra sadece 14 Mbps hızında ADSL hizmeti verildiğini gördüm. Konuyla ilgili bilgi almak iç...
TurkNet VDSL ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ekipler modemi kurup, Türk Telekom ekiplerinin bağlantıyı tamamlayacağını söyleyip gittiler. Ancak 4 haftadır herhangi bir ekip gelmedi ve internetimi kesinlikle kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. ...
Bursa Nilüfer’in bir mahallesinde oturuyorum ve oturduğum bölgede maalesef ADSL internet var, altyapım maksimum 16 Mbps destekliyor. Yıllardır Türk Telekom kullanıyorum, ancak TurkNet’in sitesinden adresimde altyapı sorguladığımda bölgemde 35 Mbps VDSL internet desteklendiğini gördüm. TurkNet’i arad...
Daha önce Türk Telekom’dan 16 Mbps ADSL internet kullanıyordum. TurkNet’in sitesinde ve müşteri hizmetleriyle yaptığım 3 farklı görüşmede, adresimde 50 Mbps VDSL hizmeti alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut aboneliğimi iptal edip 02/2025'te TurkNet’e geçtim. Ancak geçişten sonra yine ...
Uzun süredir 16 Mbps hızında internet kullanıyordum. Mahallemde altyapının 75 Mbps’yi desteklediğini öğrenince TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturarak bu hıza geçmek istedim. Ancak süreç tam bir fiyasko! Modemimin VDSL destekleyip desteklemediği, hattın uygun olup olmadığı kontrol edilmeden, hi...
Abonelik 5.452 
Adres Değişikliği 1.592 ADSL 239 Altyapı 1.676 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.819 
Bakım Çalışması 226 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 102 
Evde İnternet 1.757 
Fatura 4.021 
Fiber İnternet 2.414 
Gezgin İnternet 59 
Gigafiber 982 
Hız Testi 827 
İnternet Kesintisi 4.253 
İnternet Paketleri 461 
Modem 2.565 
Online İşlemler 1.491 Ping Sorunu 172 VDSL 385 
Yalın İnternet 55
Yorumlar