to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2025 tarihinde TurkNet ile sabit internet aboneliği için sözleşme imzaladım. Yaklaşık bir ay boyunca üç kez teknik servis gelmesine rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Bağlantı sağlanamayınca 07.11.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım ve akabinde TurkNet’in verdiği modemi kargo ile geri gönderdim. Modemin TurkNet’e teslim edildiğine dair teyidimi de aldım.
Modem için teknik servise 2.000 TL Nakit ödeme yaptım, ancak herhangi bir fatura veya dekont verilmedi. Buna rağmen, modemi zamanında iade etmeme ve teslimatın teyit edilmesine karşın, modem ücretim bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte TurkNet destek birimi üzerinden defalarca çağrı açtım, sanıyorum en az 15 kez farklı nedenlerle görüşme yaptım. Her seferinde “ilgileneceğiz” denilip bir e‑posta gönderildikten sonra çağrılar kapatıldı. Ayrıca destek birimine sayısız kez yazarak IBAN bilgilerimi ve hesap numaramı da paylaşmama rağmen, modem ücretinin iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. En son görüştüğümde ise, modemi çok daha önce iade etmiş olmama rağmen, sanki yeni iade etmişim gibi “yasal süreci aştığınız için ödeme yapamıyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuldu.
İnternet hizmeti hiç kullanılamadığı ve modem de iade edildiği halde, ödediğim 2.000 TL modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TurkNet fiber internet ve modem hizmetimle ilgili yaklaşık 1 haftadır internete bağlanamıyorum. Tüm temel kontrolleri defalarca yaptım; modemi yeniden başlattım, kabloları kontrol ettim ve fabrika ayarlarına döndürdüm. Buna rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle...
15 Aralık’ta TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde ekiplerin gelerek kurulumu yapacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek başvuru yaptım ancak aradan bir ayı aşkın süre geçti, ne gelen oldu ne arayan, ne de tek bir bilgilendirme yapıldı. Bu vaatlerin tutulmaması ve ...
1 yıl kadar TurkNet kullandım ve ilk 3 ay faturama modem ücreti yansıtıldı. Modem ücretini ödedim. Sonrasında TurkNet'ten çıktıktan sonra, modemi geri göndermezseniz şu tutarda bedel ödemek zorundasınız şeklinde mesaj geliyor. 1 aydır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ama hiçbir şekilde ba...
TurkNet aboneliğimi 17 Ocak tarihinde Türk Telekom altyapısına taşıdım ancak taşıma işlemi tamamlandığından beri bir kez bile internete bağlanamadım. TurkNet uygulamasında modem IP almıyor uyarısı çıkıyor ve bağlantı sağlanamıyor. TurkNet üzerinden destek kaydı açıldı ve beni Türk Telekom tarafına ...
Yorumlar