to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlanamıyor Ve Modem Ücreti İadesi Yapılmıyor
14.10.2025 tarihinde TurkNet ile sabit internet aboneliği için sözleşme imzaladım. Yaklaşık bir ay boyunca üç kez teknik servis gelmesine rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Bağlantı sağlanamayınca 07.11.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım ve akabinde TurkNet’in verdiği modemi kargo ile geri gönderdim. Modemin TurkNet’e teslim edildiğine dair teyidimi de aldım.
Modem için teknik servise 2.000 TL Nakit ödeme yaptım, ancak herhangi bir fatura veya dekont verilmedi. Buna rağmen, modemi zamanında iade etmeme ve teslimatın teyit edilmesine karşın, modem ücretim bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte TurkNet destek birimi üzerinden defalarca çağrı açtım, sanıyorum en az 15 kez farklı nedenlerle görüşme yaptım. Her seferinde “ilgileneceğiz” denilip bir e‑posta gönderildikten sonra çağrılar kapatıldı. Ayrıca destek birimine sayısız kez yazarak IBAN bilgilerimi ve hesap numaramı da paylaşmama rağmen, modem ücretinin iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. En son görüştüğümde ise, modemi çok daha önce iade etmiş olmama rağmen, sanki yeni iade etmişim gibi “yasal süreci aştığınız için ödeme yapamıyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuldu.
İnternet hizmeti hiç kullanılamadığı ve modem de iade edildiği halde, ödediğim 2.000 TL modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bana sanki modemi yeni iade etmek istiyormuşum gibi cevap yazıyorlar. Tam delirmelik, pes ettirmeye çalışıyorlar herhalde. Aylar önce modemi iade etmişim, teyit etmişiniz paramı geri istiyorum! Bu kadar basit! Paramı vermiyorsanız modemi gönderin geri, bu artık canıma yetti!
