İnternet Aboneliği İptalinde Ev Telefonu Hattımın Bilgi Ve Onayım Olmadan Kapatılması

TurkNet’te hem internet hem de ev telefonu aboneliğim bulunuyordu. İnternet aboneliğimi yaklaşık 2 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. Ancak bu işlem sonrasında, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ev telefonu hattımın da iptal edildiğini bu hafta, yaz dönemi boyunca evde olmadığım için eve döndüğümde fark ettim.

Durumu öğrenmek için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ev telefonumun iptal edildiğini, hattı kullanabilmem için yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiğini söylediler. Ben internet aboneliğimi iptal ettirirken sadece internetin kapanmasını talep etmiştim, ev telefonumun iptal edilmesini kesinlikle istemedim ve bu konuda bilgilendirilmedim.

Bilgim ve onayım dışında iptal edilen ev telefonu hattımın tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.