Aboneliğim İptal Edilmedi Ve Kullanmadığım İnternet Üzerinden 949,50 TL Haksız Kesildi

3 Temmuz tarihinde TurkNet’teki ev internetimi TurkNet’ten Türk Telekom’a taşıdım. Ancak aradan birkaç gün geçtikten sonra 18 Temmuz’da TurkNet tarafından arandım ve aboneliğimin hâlâ devam ettiği, iptal olmadığı söylendi. Yani operatör değişikliği yapmış olmama rağmen TurkNet’teki aboneliğim sonlandırılmamış.

Bu görüşme üzerine 18 Temmuz tarihinde ayrıca abonelik iptal başvurusu yaptım. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın aboneliğim hâlâ iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da görüşme sırasında bir şekilde sürekli hat düşüyor ve işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Tüm bunların yanında, 3 Temmuz’dan itibaren TurkNet hizmetini hiç kullanmamama rağmen tarafıma 949,50 TL tutarında fatura kesildi ve bu bedel tahsil edildi. Hem kullanmadığım internet için alınan 949,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de TurkNet’teki aboneliğimin bir an önce tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1375595’tir.