to read complaints and reviews, or file yours.Başvurum Gerekçe Sunulmadan İptal Edildi Ve İnternetim Bağlanmadı
İzmir Bayraklı’daki adresim için TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım. Başvuruyu 28.02–29.02 tarihleri arasında gerçekleştirmeme rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti, ne aktivasyon için arandım ne de internetim bağlandı. Daha sonra kontrol ettiğimde ise başvurumun kendi kendilerine iptal edildiğini gördüm.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Herhangi bir gerekçe sunulmadan başvurumun iptal edilmesi ve internetimin bağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
İnternet başvurumun yeniden ve öncelikli olarak işleme alınmasını ve en kısa sürede kurulumun yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Az önce görüştük, servis sizi aramıştır dönmemişsinizdir gibi suçlayıcı cevaplarda verildi. Biz kaç gündür evde interneti bekliyorduk ne eve gelen ne de telefonla arayan oldu. Şimdi kendi kendilerine iptal ettikleri başvuruyu güncellemişler ve 6 gün daha bekleyecekmişiz prosedür buymuş. Tüm görüşmeler kayıt altında ise o zaman lütfen bakın iptal etmiş miyiz etmemiş miyiz. İnternette en geç 48 saat deniyor bu gidişle biz 12 gün beklemiş olacağız. Acaba bir arıza olsa bu durumda kim bilir kaç günde gelip tamir edeceksiniz.
Evet bu şikayetimin üstüne beni arayan kimse olmadı sonra bugün tekrar görüştüm yine iptal talebinde bulunulmuş dendi 2. Kez ve tekrar talep güncellendi dediler yani bu ne demek oluyor bir 6 iş günü daha bekleyeceğiz yani bu gidişle 1 ayda ancak kuracaklar. Yani internetimde arıza olsa acaba kaç günde gelip tamir edilecek hiç tahmin edemiyorum 3 4 ayda ancak tamir ederler artık. Buraya yazıyorum bir gelişme yaşanmıyor telefonla firmayı arıyorum yine 4 5 kere derdimi anlatıyorum aktarıyorlar otomatik mesaja düşüp kapanıyor artık tekrar aramaktan sıkıldım bunlar interneti kurmayacaklar herhalde.
