to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Bölgesel Arıza Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
TurkNet aboneliğim İstanbul Fatih’teki evime daha dün bağlandı, ancak bugün sabah saat 9’dan beri bölgesel arıza nedeniyle internetim tamamen kesik. Sabah 4–6 saat süreceğine dair bir SMS aldım fakat belirtilen süre çoktan geçti, hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Gün içinde üç farklı numaradan müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgesel arızanız var” uyarısından sonra telefon otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aboneliğimin ilk gününde bu kadar uzun süren kesinti ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin stabil şekilde sağlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımın daha kolay ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
